8月7日下午，海南省召开新冠肺炎疫情防控新闻发布会，通报显示，目前约有2.5万人滞留在酒店。截至8月7日，据航班管家数据显示，三亚凤凰国际机场计划进出港的424架次航班，已取消420架次，大面积航班已取消。
发布会上，海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成表示，对已接待滞留游客入住的酒店，自8月6日起7天内统一按原入住价格的五折提供续住，续住费用由入住游客承担。如果游客选择不再续住原入住酒店，由其从所在区域酒店名单内自行选择。自行选择新入住酒店的游客，按携程官网公布的最低价格基础上给予半价优惠，更换酒店游客转运工作由交通部门负责调度车辆保障。
刘成介绍，截至8月6日，三亚市已将滞留在三亚凤凰机场的2845名旅客，妥善安置在三亚湾丽禾温德姆酒店、国光豪生度假酒店、银泰度假酒店、大东海酒店、大东海柏瑞精品酒店等11家酒店，并提供7天的酒店食宿服务。
发布会上介绍，三亚市已启动旅游住宿业退订专班工作机制，协调处理因疫情等不可抗力因素导致的订单退订工作。刘成表示，绝对不允许驱赶客人，对已退房客人造成滞留的，为其重新办理入住，并要求各酒店及时向游客做好解释安抚工作，全力做好接待服务保障。公布市旅游局服务专员电话，并为滞留游客赠送安心水果。
据6日的新闻发布会显示，酒店在住游客在完成7天风险排查后，经评估后方可离岛。